满堂红将推出二手房免费保养开启房屋售后服务

http://esf.sy.soufun.com搜房二手房网 2008 年7 月23 日张婧广州二手房—搜房网

[摘要] 今日，满堂红（中国）置业有限公司举行新闻发布会，表示满堂红置业将于近期与集团旗下的喜迎门装饰公司联手推出“二手房免费保养”服务，为满堂红客户提供包括房屋维修、装修保养、电路检修、电器排障等多项服务。

今日，满堂红（中国）置业有限公司举行新闻发布会，表示满堂红置业将于近期与集团旗下的喜迎门装饰公司联手推出“二手房免费保养”服务，为满堂红客户提供包括房屋维修、装修保养、电路检修、电器排障等多项服务。会上满堂红（中国）置业有限公司广州分公司市场部经理姚伟亮介绍了该“二手房免费保养”服务。

在购买一般普通商品时，商家对其产品质量实行“三包”。包退、包换、包修这“三包”反映了生产经营者对自己产品、服务的自信，以及真正以客户为导向销售思想的贯彻。房屋作为一种特殊商品，特别是二手房的售后保修问题并未有明确的权责，一般收楼后业主概不负责，一旦出现维修问题买家只能是独自承担。

为保障二手购房者的消费权利益，满堂红置业将于近期与集团旗下的喜迎门装饰公司联手推出“二手房免费保养”服务，为满堂红客户提供包括房屋维修、装修保养、电路检修、电器排障等多项服务。喜迎门特设400免费服务专线，接到业务需求（装修或维修）后，及时派出设计师、项目经理跟进，并免费为客户设计出最适合的装修方案、精心施工；在保修期内，凡出现装修工程质量问题，公司在接到客户通知后，1小时内做出跟进处理。

满堂红“二手房免费保养”服务是二手房实施“三包”进程中迈出的重要一步，虽然并非真正意义上的“包修、包换、包退”，但可以说是二手中介行业保修服务上的“零的突破”，也是中介企业深化服务的一次重要尝试。

姚伟亮表示，“让客户满意”是企业在激烈竞争中取得胜利的关键，同时行业的健康、规范是企业发展的基础。随着经济的发展以及房地产市场的成熟，房屋“三包”将成为购房者的基本需求。满堂红推出“二手房免费保养”服务是一次尝试，一定会遇到不少困难，满堂红会不断总结经验，让“保养”服务涵盖的范围更广，服务水平更高，促进二手地产行业“售后服务”的发展。

满堂红置业董事副总经理马少槟在答记者问时表示，发展二手地产行业售后服务肯定会付出一些成本，但是通过这样一个做深服务的理念，最终将会达到一个与购房者双赢的局面。

满堂红置业董事副总经理马少槟答记者问